住家保姆服務(wù)要求規范

一、家居保潔

1、每天用專(zhuān)用抹布清潔桌面及地面衛生，注意打掃衛生死角。

2、隨手整理家中的雜物，保證并保持居室整潔、干凈、有秩序。

3、每天進(jìn)門(mén)換下的鞋子要抹凈鞋面及鞋底灰塵；出門(mén)后換下的室內拖鞋要清洗晾干備用。

4、廚房每天至少簡(jiǎn)單清潔一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的清潔、無(wú)油污。

5、衛生間地面要保持清潔干凈，不得有水；每周清潔一次墻面、浴缸；毛巾、浴巾每周清洗后浸泡柔順劑并進(jìn)行高溫消毒一次。

6、每天清除生活垃圾，用塑料袋裝好，送垃圾集中處理處。

7、保證食物和餐具清潔衛生；餐具清洗必須使用洗滌靈（但不可過(guò)多）去除油污，

并用清水洗凈，勿使殘留。配餐用具清潔抹布必須每天清洗，定期消毒。

8、各種抹布如廚房、桌面、地面、廁所的抹布必須分開(kāi)使用及放置，以免混淆。

9、擦洗地面時(shí)必須在專(zhuān)用的盆中洗抹布，不得在洗臉的手盆中直接清洗。

10、床單每月更換清洗一次。窗簾每?jì)蓚€(gè)月清洗一次。

11、地板每天清潔，每月打蠟一次。

12、沙發(fā)地毯每天清潔吸塵，定期消毒除螨；皮具每月打蠟一次。

13、每半個(gè)月左右，對家庭進(jìn)行一次大掃除。

二、衣物洗滌、熨燙與保養

1、內外衣物分開(kāi)清洗，內衣清洗需加入衣物消毒劑。

2、深淺衣物分開(kāi)清洗。

3、保姆的衣服自己手洗。

4、清洗衣物前先確認衣物的兜內已無(wú)物品。

5、根據衣物說(shuō)明熨燙衣物。不明之處可以問(wèn)家長(cháng)或向公司專(zhuān)業(yè)團隊咨詢(xún)。

6、每天整理曬干的衣物。按家長(cháng)的要求將衣物疊好后放入相應的衣柜。

三、家庭采購

根據主人的要求采購家庭用品，并做好各項采購的詳細記錄備查。

四、簡(jiǎn)易家庭餐制作

尊重客戶(hù)飲食習慣、根據客戶(hù)的要求和口味調整菜肴的風(fēng)味。有特殊要求的，嚴格按營(yíng)養師要求進(jìn)行配餐與烹制。

1、早餐以粥、湯、餛飩加饅頭、花卷配以小菜、咸菜等為主或根據主家生活習慣配制。

2、午餐、晚餐的標準（以尊重主家習慣為主）：

  如：家長(cháng)在家：三人做三菜一湯。

  家長(cháng)不在家：一菜一湯。（孩子的飯菜不包含在此標準）

3、做飯時(shí)注意暈素搭配，米飯，面食等可定時(shí)調節（有特殊飲食需求的，嚴格按營(yíng)養師配餐計劃執行）。

4、為節約生活成本，饅頭、花卷、餃子等主食以自制為主。在保姆空閑時(shí)根據家長(cháng)要求，批量制作。

5、家中所購買(mǎi)的蔬菜、肉類(lèi)、魚(yú)類(lèi)等必須及時(shí)分類(lèi)，保鮮，使用時(shí)遵循先買(mǎi)先用的原，保證營(yíng)養，避免浪費。

6、未吃完的飯菜必須裝入保鮮盒內保鮮，下次用餐時(shí)食用。在倒掉食物前，要征得家長(cháng)同意。

7、正確使用各種廚房電器、熱水器、爐灶等設施。

五、看護孩童及嬰幼兒輔助護理

嚴格按照護理常識和嬰幼兒生長(cháng)發(fā)育需求配制輔食、科學(xué)喂養，呵護孩子健康快樂(lè )成長(cháng)。

1、對孩子要有愛(ài)心，要有強烈的責任感。（不允許打罵、呵斥孩子，避免比較2名孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。）

2、每周五列出下周孩子的菜譜，家長(cháng)同意后按菜譜為孩子做飯，食譜可相對固定。

3、孩子的貼身衣物冬季每?jì)商旄鼡Q一次，夏季需每天更換。內褲需每天更換。

4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必須及時(shí)消毒，下次使用前要保證消毒完畢。

5、孩子冬天每隔一晚洗澡一次，其余季節每晚洗澡一次。

6、孩子的衣物要單獨手洗，并用柔順劑浸泡后曬干。

7、時(shí)刻關(guān)注孩子的行為，防止孩子發(fā)生意外傷害。包括：磕碰摔傷、誤服異物和藥品、電擊、燙傷等。

8、培養孩子良好的生活衛生習慣及固定的作息時(shí)間：

 (1)飯前、便后及外出回家后立即洗手。

 (2)鼓勵孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋。

 (3)多看書(shū)、少看電視（孩子看的電視節目需經(jīng)家長(cháng)審定）。

 (4)讓孩子學(xué)習禮貌待人并使用文明用語(yǔ)（語(yǔ)言不得帶臟字）。

 (5)培養孩子不挑食的習慣

9、每天陪孩子玩耍游戲，充分利用家中不同的玩具，并及時(shí)整理。每天帶孩子下樓活動(dòng)并鼓勵孩子與其它小朋友玩，并相互禮讓。

10、每天孩子起床、睡覺(jué)、吃飯的時(shí)間須固定。其它時(shí)間可相應調整。

11、在家長(cháng)教育孩子時(shí)，必須與家長(cháng)保持一致的態(tài)度。

12、按家長(cháng)提供的故事書(shū)為孩子講故事，教授力所能及的知識，如唐詩(shī)等。

13、如照看孩子與做家務(wù)、做飯等工作沖突，應先照看孩子。待孩子睡覺(jué)時(shí)再做家務(wù)。

14、嚴禁抱著(zhù)孩子使用手機！嚴禁因接打電話(huà)影響正常工作！孩子睡覺(jué)時(shí)可以接打電話(huà)。但聲音要小，不能影響孩子睡覺(jué)。