David-發(fā)布 閱讀量 1941次      2022-05-03 09:28:50
對于家政服務(wù)來(lái)說(shuō),特別是住家服務(wù)的月嫂、育兒嫂或者保姆們,溝通有多重要!家政服務(wù)員說(shuō)話(huà)聊天能直接決定你能不能上崗,【十月陽(yáng)光】給你們舉幾個(gè)案例,如果你也是這樣那就趕緊改一改。
老師問(wèn)王姐中午吃飯么?王姐回答:我不餓,早上吃的晚!這種回答不對,你說(shuō)你不餓,那我理解成你是吃還是不吃呢?
馬姐來(lái)找工作,老師說(shuō)你介紹一下自己吧,馬姐說(shuō)我叫馬姐,東北的,身份證比實(shí)際年齡大,帶過(guò)孩子。你聽(tīng),姓名有了,習慣沒(méi)有說(shuō)清楚,身份證多大,實(shí)際年齡是多少也沒(méi)有說(shuō)清楚,工作經(jīng)驗也沒(méi)有表達清楚,帶的是多大的孩子帶了多長(cháng)時(shí)間,工資多少都沒(méi)有說(shuō),這樣的溝通是不是特別費勁?
有的大姐發(fā)短信直接說(shuō),老師你們有啥活兒給我找個(gè)活兒。請問(wèn),我不知道你是誰(shuí),你多大了,你能做什么,我怎么給你安排合適你的活兒?
還有一種人,沒(méi)等別人說(shuō)完就開(kāi)始表達自己的觀(guān)點(diǎn),這種也是不合適的,哪怕別人的觀(guān)點(diǎn)和你的不一樣,咱們也要等別人說(shuō)完了,你再來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。
咱們以后說(shuō)話(huà)挑重點(diǎn),別啰嗦,更不要強化。出來(lái)干活溝通非常重要,如果客戶(hù)覺(jué)得跟你說(shuō)話(huà)都費勁,那他還愿意和你交流嗎?更別說(shuō)花好幾千把你請回家了,特別是照顧需要早教開(kāi)發(fā)的孩子了。