David-發(fā)布 閱讀量 1319次      2022-06-05 09:58:55
月嫂是母嬰類(lèi)職業(yè)里最為常見(jiàn),也是就業(yè)最為成熟的工種之一,同時(shí)也是工作時(shí)長(cháng)較長(cháng),工作難度較大的工作。
對于那些想從事月嫂服務(wù)的學(xué)員們來(lái)說(shuō),學(xué)月嫂考證到底需要學(xué)習哪些方面的內容呢?
要想給阿姨提供合格的培訓,一定要有線(xiàn)下實(shí)操培訓,不要去迷信線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )課程,特別是那種純粹的網(wǎng)絡(luò )課程更不要依賴(lài)。很多大力推崇純線(xiàn)上課程的人,都是想規避線(xiàn)下的場(chǎng)地和師資成本,以求利潤的最大化。
但我們是技能培訓,沒(méi)有線(xiàn)下實(shí)操這就是在耍流氓,而且線(xiàn)下實(shí)操培訓加練習至少要占到總培訓時(shí)長(cháng)的50%以上。
月嫂24小時(shí)在用戶(hù)家中工作,精神長(cháng)期緊繃,需要讓阿姨懂得如何排解自己的情緒,面對困難是如何調整自己的心態(tài)。
在崗位中被淘汰的大部分阿姨,并不是因為技能不好,而是因為心態(tài)崩了干不下去的。
人與人的相處最重要的是建立共識,建立共識最基礎的是相互溝通,好的溝通可以化解小的服務(wù)瑕疵,了解用戶(hù)需求,及時(shí)優(yōu)化我們的服務(wù)。
告訴阿姨工作中如何更好的保護客戶(hù),保護自己,安全的服務(wù)永遠是第一位的。
這就比較常規,任何一個(gè)母嬰老師都應該把本部分作為重中之重,在此就不進(jìn)行說(shuō)明了。