David-發(fā)布 閱讀量 1342次 2022-06-23 07:18:28
月嫂課程需要講些什么內容?月嫂是母嬰行業(yè)最為常見(jiàn)就業(yè)最為成熟的工作之一,同時(shí)也是工作時(shí)長(cháng)較長(cháng),工作難度較大的工作。要想給阿姨提供合格的培訓,必須滿(mǎn)足以下條件。
不要去迷信網(wǎng)絡(luò ),純粹的依賴(lài)線(xiàn)上課程大力推崇純線(xiàn)上課程的人都是想回避線(xiàn)下的場(chǎng)地和師資成本,以求利潤的最大化。但我們是技能培訓,沒(méi)有線(xiàn)下實(shí)操就是在耍流氓,而且線(xiàn)下實(shí)操培訓教學(xué)時(shí)長(cháng)至少要占到總培訓時(shí)長(cháng)的50%以上。
月嫂每天24小時(shí)在雇主家中工作,精神長(cháng)期壓抑,需要讓阿姨懂得如何排解自己的情緒,面對困難時(shí)如何調整自己的心態(tài)。在崗位中被淘汰的大部分阿姨并不是因為技能不好,而是因為心態(tài)崩了干不下去的。
人與人的相處最重要的是建立共識,建立共識最基礎的是相互溝通,好的溝通可以化解服務(wù)瑕疵了解用戶(hù)需求,優(yōu)化我們的服務(wù)。
告訴阿姨工作中如何更好的保護客戶(hù),保護自己安全的服務(wù)永遠是第一位的。
這一部分也是月嫂專(zhuān)業(yè)母嬰課程的常規主體內容,主要包括理論和實(shí)操兩大部分。