月嫂入戶(hù)第一天要做的十件事 - 怎樣做一個(gè)合格的月嫂

月嫂第一天到客戶(hù)家，總有那么一點(diǎn)不自在，畢竟都是陌生人，需要彼此熟悉，需要月嫂熟悉環(huán)境。一般上戶(hù)后的前幾天算是考核期，如果顧客不滿(mǎn)意的話(huà)就可能被退單，月嫂壓力就很大，所以，【十月陽(yáng)光月嫂公司】給大家總結歸納，合格的月嫂入戶(hù)第一天有如下十件事情必須是要做的。

第一，自我介紹

月嫂干凈整潔，打扮得體，穿著(zhù)也不夸張，隨身攜帶好自己的拖鞋、家居服，進(jìn)門(mén)后和客戶(hù)打招呼要有禮貌熱情，但切記聲音過(guò)大，進(jìn)門(mén)后主動(dòng)提供月嫂各種上門(mén)證、健康證、身份證給顧客核對。

第二，換鞋，洗手

別看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小細節，很多客戶(hù)很注意。放好鞋子后洗手，代表月嫂愛(ài)干凈，在乎客戶(hù)家的衛生。

第三，熟悉整個(gè)環(huán)境

先看看有幾間房，自己住哪，到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好。

第四，了解寶寶的基本身體情況

拿出記錄本，測量寶寶的體溫，觀(guān)察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等，做好記錄，沒(méi)有問(wèn)題做好預防，有問(wèn)題跟寶媽商量解決方案。

第五、問(wèn)詢(xún)寶媽的身體狀況

了解寶媽的體質(zhì)，寶媽的體質(zhì)分彈性、熱性、虛性體質(zhì)、實(shí)性體質(zhì)，根據體質(zhì)制定營(yíng)養配餐計劃，出示月子餐配單；最重要一點(diǎn)是了解寶媽的飲食習慣和愛(ài)好，既能保證寶媽愛(ài)吃月子餐，又能保證營(yíng)養健康。

第六，查看物品

1、嬰兒用品是否齊全，是否損壞或異常，缺損的東西跟客戶(hù)商量是否有必要添置，當然能正常工作就好，不要強求客戶(hù)買(mǎi)一些東西。

2、物品清潔消毒

主要是奶瓶消毒。

3、整理物品

把奶瓶、寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品、衣服進(jìn)行整理歸類(lèi)，放在固定的地方。

第七，安排月子餐

對產(chǎn)婦的身體和心理狀態(tài)、寶寶喂養、寶寶衣服穿著(zhù)和飲食結構等提出建議，并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復計劃。

第八，了解寶寶和寶媽的用藥和護理

這里主要是詢(xún)問(wèn)醫生的醫囑、護理要求和用藥標準，比如寶寶的維生素D補充，醫生開(kāi)的益生菌等，但月嫂千萬(wàn)不要建議說(shuō)吃什么藥，一切遵醫囑。

第九，了解寶寶的吃奶情況、喂養情況，睡眠情況

指導寶媽用正確舒服的姿勢給寶寶喂乳，如果是奶粉喂養，看清奶粉的說(shuō)明書(shū)沖奶粉，一定要仔細看好水溫，奶粉和水的比例不要用已有的經(jīng)驗魯莽行事。

第十，詢(xún)問(wèn)要求

在第一時(shí)間內，要主動(dòng)謙遜的向顧客詢(xún)問(wèn)他們對你有什么特別的要求或希望，迅速提高顧客對你的滿(mǎn)意度。