十月陽(yáng)光品牌加盟部發(fā)布 閱讀量 672次      2023-10-28 09:35:15
一張桌子,一部電話(huà),開(kāi)個(gè)家政公司,接到訂單后直接甩單到群里面交付服務(wù),你愿意這樣干嗎?但是【十月陽(yáng)光】提醒你的是,單打獨斗做家政注定做不大。經(jīng)常有老板說(shuō)準備開(kāi)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家政公司,訂單甩給流動(dòng)阿姨來(lái)賺錢(qián),這其實(shí)就是傳統門(mén)店中介的玩法,只是流量換了一個(gè)入口,本質(zhì)上還是在做一錘子買(mǎi)賣(mài),服務(wù)品質(zhì)也把控不好,容易把口碑做爛。
如果你想把家政生意進(jìn)行三年五年甚至十年八年,一定要學(xué)會(huì )做自營(yíng)服務(wù),公司化運營(yíng)方式起盤(pán)。【十月陽(yáng)光】給大家分享一下幾個(gè)人才能開(kāi)家政公司,崗位如何進(jìn)行分配,新手小白一定要認真看。
一般新開(kāi)家政公司的老板就是店長(cháng),主要負責公司人事前的管理和市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)工作?,F在要求店長(cháng)要盡量全能,不僅能去對接物業(yè),社區商家,銀行等渠道合作,還得懂得電商或內容營(yíng)銷(xiāo)的獲客打法,如果還能進(jìn)行IP的打造和直播運營(yíng)就更好了。所以,老板是一家家政公司賺錢(qián)的核心,家政公司的競爭比拼到最后就是老板之間的競爭。
這決定了家政公司的服務(wù)品控,所有人員在上戶(hù)服務(wù)之前都要經(jīng)過(guò)標準化的崗前培訓,包括從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,服務(wù)流程,服務(wù)禮儀等,都要進(jìn)行統一培訓,同時(shí)在上戶(hù)服務(wù)過(guò)程中還有不定期的入戶(hù)督導服務(wù)指導。
很多人理解的客服就是簡(jiǎn)單做的接派單的工作,其實(shí)客服崗位的核心是老客戶(hù)的維護及轉化,所以客服需要具備一定的銷(xiāo)售能力。一個(gè)家政公司的發(fā)展下線(xiàn)取決于老板的個(gè)人獲客能力,而發(fā)展上限是有銷(xiāo)售客服的復購率、鎖客率和裂變率共同決定的,所以,家政創(chuàng )業(yè)者一定不要單打獨斗,要能夠提高家政公司運營(yíng)管理能力,讓每個(gè)崗位職責的工作效率提高,從而整體提高家政公司的盈利能力。