遇到難做的客戶(hù)，要積極想辦法解決問(wèn)題，而不是逃避或下戶(hù)！

昨天一個(gè)四川的燒飯保潔阿姨主動(dòng)下單了，9000塊錢(qián)，四口之家，燒飯保潔和200平的房子?？蛻?hù)對她挺滿(mǎn)意的，阿姨卻堅持下單，下單原因主要有以下兩個(gè)，【十月陽(yáng)光】分享給大家。

一、阿姨下戶(hù)的兩個(gè)理由

1、客戶(hù)家有一個(gè)五歲多的男孩，晚上偶爾會(huì )起夜，一個(gè)人上廁所會(huì )害怕，會(huì )叫隔壁房間的阿姨帶他上廁所，然后再送回去。阿姨覺(jué)得影響了她睡覺(jué)，凌晨?jì)扇c(diǎn)起來(lái)以后她就睡不著(zhù)了，這是很大的一個(gè)原因。

2、客戶(hù)家里有老人，她覺(jué)得老人比較麻煩。比如，阿姨收拾廚房，老人就會(huì )叫阿姨帶寶寶下去玩一會(huì )，阿姨就會(huì )放下手上的活帶孩子下去玩，結果客戶(hù)回來(lái)后又會(huì )說(shuō)她廚房怎么收拾了一半就走掉了，這樣的事情也發(fā)生過(guò)幾次。

二、我們給的兩點(diǎn)建議

大家覺(jué)得以上2個(gè)理由充分嗎？【十月陽(yáng)光】幫她分析了一下。

1、如果凌晨?jì)扇c(diǎn)鐘起來(lái)上一次廁所，你就睡不著(zhù)了，你覺(jué)著(zhù)你還適合做家政嗎？出來(lái)做家政的，即使你不做月嫂育兒嫂，但晚上偶爾起一次夜也是很正常的，何況是五歲多的孩子習慣了阿姨帶他上廁所，如果你連這一點(diǎn)都受不了，建議你選擇做鐘點(diǎn)工，請住家阿姨的客戶(hù)要么有老人要么有孩子。

孩子一般10:00左右睡覺(jué)，兩三點(diǎn)會(huì )起來(lái)，【十月陽(yáng)光】給的建議是，你可以晚上給他少喝點(diǎn)水，或者在8點(diǎn)以后給她喝點(diǎn)水，那么在10:00睡覺(jué)的時(shí)候小便基本就排完了；或者孩子10:00睡覺(jué)，阿姨十一二點(diǎn)睡覺(jué)，那你可以在你睡覺(jué)前把孩子叫起來(lái)先小便一下。

2、的確，你正在做一件事情，客戶(hù)突然讓你做另外的事情，你會(huì )覺(jué)得不舒服，不知道自己要干什么，但是你的嘴巴是干嘛的？你可以跟客戶(hù)溝通，告訴她現在正在收拾廚房，可能還需要五分鐘的時(shí)間，你看我是現在立刻帶孩子出去玩呢還是等我五分鐘把手上的事情做完了再帶孩子出去玩，如果她說(shuō)沒(méi)關(guān)系，現在帶孩子出去玩，等會(huì )回來(lái)再繼續做，她就不會(huì )怪你廚房做了一半了。

要想成為一名優(yōu)秀的家政人員，如果碰到任何一丁點(diǎn)問(wèn)題不是想辦法解決，而是一味的逃避，這一點(diǎn)情商都沒(méi)有，還想拿1萬(wàn)、15000、2萬(wàn)的工資？