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    對保姆阿姨有意見(jiàn)卻不敢提,怕阿姨生氣下戶(hù)怎么辦?

    十月陽(yáng)光家政發(fā)布 閱讀量 243次      2023-12-30 09:26:53

    客戶(hù)對阿姨小心翼翼的,生怕說(shuō)了什么或者做了什么引起阿姨不高興而離職,你敢相信嗎?


    1、阿姨常見(jiàn)問(wèn)題舉例

    經(jīng)常有客戶(hù)咨詢(xún)我,說(shuō)他對【十月陽(yáng)光】的阿姨大體都是滿(mǎn)意的,但就有那么一些小細節我不喜歡,還不敢跟阿姨說(shuō),怕阿姨不高興就不干了,家里離不開(kāi)人,我也不想換阿姨,但是這些問(wèn)題又讓我每天都很難受,比如阿姨說(shuō)話(huà)嗓門(mén)大,口腔有異味,身體有異味,或者阿姨吃飯聲音很大,說(shuō)話(huà)噴口水,喜歡聊天的時(shí)候插嘴。

    2、要努力做更完美的阿姨

    說(shuō)到這里,就會(huì )有很多家政姐妹認為客戶(hù)家的事真多,把寶寶帶好,飯菜做好,衛生做好,家里的事情都做好不就行了嗎,哪里有那么完美的阿姨呀!的確,是沒(méi)有完美的阿姨,但是我們能不能努力的讓自己完美那么一點(diǎn)點(diǎn)呢?

    3、遇到問(wèn)題解決問(wèn)題才是和諧主顧關(guān)系

    其實(shí)這些小問(wèn)題都能解決,阿姨眼中好一點(diǎn)的客戶(hù)就是所謂的包子性格,什么都不和阿姨談,到孩子大一點(diǎn)上學(xué)了,或者家里老人能接手了,趕緊找個(gè)理由讓阿姨下單,但這不符合【十月陽(yáng)光】倡導的和諧的主顧關(guān)系,我們希望的是雇主有什么不滿(mǎn)意的可以跟家政公司提出來(lái),我們想盡辦法去溝通去協(xié)調,因為很多的細節老板不提出來(lái),阿姨自己就不知道。

    4、所有問(wèn)題都可以溝通解決

    嗓門(mén)大的我們跟她說(shuō)一下,輕聲細語(yǔ)就可以了,多說(shuō)幾遍就有成效的;口腔有異味的就多刷刷牙,用漱口水或者檢查一下有沒(méi)有什么口腔疾??;身體有異味的,現在也有很多的處理辦法;吃飯聲音大就更容易了,分開(kāi)吃不就行了嗎;說(shuō)話(huà)噴口水就提醒阿姨說(shuō)話(huà)的時(shí)候注意一點(diǎn),實(shí)在不行做飯的時(shí)候,喂寶寶吃飯的時(shí)候,或者近距離接觸寶寶的時(shí)候戴個(gè)口罩;喜歡聊天插話(huà)的更要跟阿姨說(shuō)了,因為她自己可能根本就沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題,你不說(shuō)出來(lái),她怎么能改進(jìn)呢?


    【十月陽(yáng)光】的理念就是,能通過(guò)溝通協(xié)調解決的問(wèn)題就不算問(wèn)題,我們不建議客戶(hù)動(dòng)不動(dòng)換阿姨,更不鼓勵阿姨輕易下單。

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