家政阿姨如何應對雇主家的內部矛盾？

家政阿姨經(jīng)常碰到客戶(hù)家的內部矛盾，作為客戶(hù)家的阿姨，這個(gè)時(shí)候該如何應對呢？

一，面對婆媳矛盾最忌添油加醋

你是不是也經(jīng)常碰到這種情況，婆婆剛在你面前說(shuō)完媳婦的不是，媳婦又找你訴苦了，面對這樣的情況，阿姨一定不能違心地在雇主面前左右逢源，最好的解決辦法就是多傾聽(tīng)少說(shuō)話(huà)，如果想安撫對方的情緒，也一定要實(shí)事求是，不要添油加醋把矛盾擴大化。

二，處理矛盾不要倚老賣(mài)老

有些年紀大的阿姨認為自己經(jīng)歷比年輕人多，遇到問(wèn)題時(shí)以過(guò)來(lái)人的身份給客戶(hù)支招，但你的經(jīng)驗不一定適合于其他人，面對矛盾家政阿姨要做到不參與不發(fā)表意見(jiàn)，但要發(fā)揮家庭潤滑劑的作用。比如雇主買(mǎi)回很多東西，你可以從中挑出另一方喜歡的說(shuō)，寶媽買(mǎi)回好多你喜歡吃的，真是有心了。

三，不要說(shuō)閑話(huà)做矛盾制造者

不張揚不說(shuō)閑話(huà)，切記在小區說(shuō)客戶(hù)家的閑話(huà)，尤其有些小區是單位的家屬樓，小區里住的可能都是同事或朋友，家庭矛盾張揚出去不僅有損客戶(hù)的個(gè)人形象，還會(huì )對客戶(hù)在公司的權威和晉升有影響。如果聽(tīng)到有人談?wù)摽蛻?hù)的家庭矛盾，不如這樣說(shuō)，誰(shuí)家沒(méi)點(diǎn)小矛盾呢？別總拿我家那點(diǎn)事尋開(kāi)心，有時(shí)一句話(huà)就可以起到封口的作用。

作為上門(mén)服務(wù)的家政員，除了具備家政專(zhuān)業(yè)技能之外，如何與人溝通交往將決定你在這個(gè)職業(yè)中是否能更長(cháng)久的發(fā)展。