北京十月陽(yáng)光發(fā)布 閱讀量 295次      2024-03-12 09:02:50
“你們家這些工作量8500做不了,做不了,一定要1萬(wàn)塊錢(qián)才做得下來(lái)!”,這是做了7年家政的四川成都的胡姐和客戶(hù)溝通的要漲工資的話(huà)術(shù),結果可想而知。
胡姐一直是全能手,之前就是1萬(wàn)工資,做了兩年下單的,想再找一份1萬(wàn)起的全能家務(wù)單,可投了好多簡(jiǎn)歷都沒(méi)有面試機會(huì ),原因就是客戶(hù)一看她的年齡,再怎么解釋阿姨能力強也無(wú)濟于事,都想要年輕一點(diǎn)的阿姨,畢竟預算1萬(wàn)多的客戶(hù)要求也很高,不想三天兩頭的換阿姨,就怕阿姨年齡大了,體力跟不上。
所以,胡姐就想降低薪資要求,只要工作輕松一點(diǎn),8000~9000的單子也愿意上。
于是,很快她就應聘上了這份8500的別墅燒飯保潔的工作。做了一周,客戶(hù)反饋也不錯,剛打算要簽訂長(cháng)期合同的時(shí)候,胡姐又不樂(lè )意了,說(shuō)客戶(hù)家面積太大,衛生要求高,還有狗,要1萬(wàn)塊錢(qián)的工資才愿意做,才做得下來(lái),8500做不下來(lái),就出現了開(kāi)頭那一幕??蛻?hù)家面積的確很大,800平的別墅,但常住人口兩人,客戶(hù)也很認可阿姨的能力,但剛做一個(gè)星期就想要漲工資,還要漲這么多,實(shí)在是接受不了,愿意漲500給她9000塊錢(qián),不休息可以算加班,一個(gè)月工資算下來(lái)也有1萬(wàn)出頭。
因為工作量和要求是一開(kāi)始就說(shuō)好的,別墅面積雖然大,但人口少,也就主人房、客廳、廚房天天打掃,其他區域都可以自行安排清潔計劃,而且家里還有鐘點(diǎn)工幫忙,可胡姐就認定她是1萬(wàn),做一休一下單的,本來(lái)以為降低工資可以輕松一點(diǎn),沒(méi)想到比原來(lái)1萬(wàn)的工作量還大,不漲工資堅決下單,于是就下單了。
我們給客戶(hù)換了一個(gè)73年的陜西西安的姐姐,工資9000塊,開(kāi)開(kāi)心心的去了,客戶(hù)也承諾只要阿姨做的好,三個(gè)月以后漲工資是沒(méi)有問(wèn)題的,但是一個(gè)星期剛上手就想漲工資,他是堅決不會(huì )同意的。胡姐下單回來(lái)等了幾天也沒(méi)有上單,就開(kāi)始有點(diǎn)小后悔。
所以,姐妹們,你做的好客戶(hù)漲工資是沒(méi)問(wèn)題的,但我們也要先得到客戶(hù)的認可,讓客戶(hù)心甘情愿的漲工資,其實(shí)很多時(shí)候客戶(hù)在乎的不是1000塊錢(qián),而是服務(wù)員的一個(gè)態(tài)度。