家政阿姨該如何面對客戶(hù)家的矛盾？

78年工資9000塊錢(qián)的燒飯保潔張姐工作了三個(gè)月，客戶(hù)反饋一直很好，昨天突然被退單回來(lái)了，原來(lái)阿姨犯了一個(gè)很低級的錯誤，【十月陽(yáng)光】分享給大家，請家政姐妹們一定引以為戒，一定要聽(tīng)到最后，如果是你你是聽(tīng)我們的還是支持張姐。

1、阿姨參與家庭爭端丟了工作

張姐工作的是一家四口，燒飯保潔接送兩個(gè)五歲和八歲的孩子，老人住在同小區，白天會(huì )過(guò)來(lái)幫忙。大家都知道婆媳關(guān)系是一個(gè)千古難題，即使在北京上海衣食無(wú)憂(yōu)生活優(yōu)渥的高端家庭，也難逃這本難念的經(jīng)。寶媽對孩子的學(xué)習和生活習慣要求嚴格，所以經(jīng)常教導孩子，看著(zhù)寶貝孫子孫女委屈巴巴的，隔輩親的奶奶就忍不住護孩子，結果寶媽就把火氣轉移到了奶奶身上，言語(yǔ)上那就過(guò)激了一些，導致奶奶也委屈落淚。張姐是個(gè)直性子，就幫奶奶說(shuō)了幾句好話(huà)，頂撞了寶媽幾句，結果人家家庭內部的矛盾第二天就化解了，而張姐卻因為多話(huà)丟了工作。

2、如何面對這種家庭爭端

家政姐妹們，如果你們在戶(hù)上遇到這種情況，一定不要參與，更不要在旁邊看熱鬧，做你該做的事情，沒(méi)事也給自己找事情做，盡量不要出現在現場(chǎng)，等雙方的火氣都過(guò)了，你給寶媽和奶奶遞上一杯水，表示下關(guān)心就可以了，不要試圖勸架，清官難斷家務(wù)事，人家不管怎么吵，都是一家人，沒(méi)有隔夜仇。家政員只要聽(tīng)話(huà)照做就行，一定不要插嘴，言多必失。

不過(guò)，優(yōu)秀的阿姨從來(lái)不缺訂單，張姐前幾天又面試上了一份1萬(wàn)塊錢(qián)的全能手工作，所以，塞翁失馬，焉知禍福。上班之前我們叮囑她下次一定要少說(shuō)話(huà)多做事，張姐回了我們一句，尊老愛(ài)幼是美德，她不后悔頂撞客戶(hù)，如果下次碰到這種情況，她還會(huì )挺身而出。