家政阿姨碰到雇主拖欠或克扣工資怎么辦？

家政服務(wù)往往具有非標準化、不可還原、主觀(guān)因素大、服務(wù)時(shí)間長(cháng)等特點(diǎn)，這也往往造成了雇主和阿姨容易產(chǎn)生摩擦，造成了有些雇主往往會(huì )因為一點(diǎn)小事就拖欠或克扣阿姨工資，家政阿姨與雇主之間的權益保障問(wèn)題也日益凸顯。當阿姨碰到雇主拖欠或克扣工資時(shí)，如何維護自己的合法權益，成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

作為國內知名大型家政連鎖機構，【十月陽(yáng)光】具有豐富的處理此類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)驗。下面我們將詳細探討阿姨在遭遇此類(lèi)問(wèn)題時(shí)應采取的應對措施。

一、 《家政服務(wù)協(xié)議》中的幾個(gè)主體

家政服務(wù)中，往往有雇主、阿姨、家政公司，這3個(gè)主體。

首選，要確定《家政服務(wù)協(xié)議》是誰(shuí)簽的，各方的責任是誰(shuí)。如果是阿姨和雇主直接簽的，那就不牽涉到家政公司。如果是阿姨、雇主和家政公司這3方一起簽訂的，就要看合同當中是如何約定工資發(fā)放的。如果合同中約定是家政公司負責代收代發(fā)工資，那么家政公司就有責任及時(shí)找雇主要阿姨工資。如果合同中約定是雇主直接給阿姨發(fā)工資，那么阿姨就得自己找雇主要工資。當然家政公司往往也有協(xié)助阿姨要工資的責任。具體責任要看合同怎么規定。

如果是因為家政公司的責任，導致阿姨拿不到工資，那么阿姨就可以要求家政公司負責，甚至起訴家政公司。

二、 雇主拖欠或克扣阿姨工資的常見(jiàn)原因

1、雇主克扣阿姨工資，一般都是因為阿姨的服務(wù)不能讓雇主滿(mǎn)意，或者在服務(wù)過(guò)程中造成了一些雇主的人身或財產(chǎn)損失，例如月嫂服務(wù)期間發(fā)生新生兒肺炎、阿姨服務(wù)態(tài)度不好。

雇主說(shuō)的這些原因，有的是可見(jiàn)的或有證據的，例如疾病、物品損壞等。但是有的是很難衡量的和取證的，例如服務(wù)態(tài)度問(wèn)題、工作的積極性問(wèn)題，等。

此外，還有的事情是雇主和阿姨一起造成的，例如雙方吵架，這是一個(gè)逐步升級的過(guò)程，有時(shí)候雇主說(shuō)的話(huà)或做的事也對阿姨造成了很大刺激，引起事情升級。

有的雇主在對阿姨不滿(mǎn)意的時(shí)候，覺(jué)得自己可以通過(guò)扣阿姨工資來(lái)彌補自己的損失，對阿姨進(jìn)行懲罰。

2、有時(shí)候，合同沒(méi)有約定清楚一些事項，也是造成雇主拖欠阿姨工資的原因。

例如，阿姨的工作范圍和休息時(shí)間，節假日加班費的標準，等，這些沒(méi)有約定清楚，造成了阿姨和雇主之間的矛盾。

三、阿姨遭遇拖欠或克扣工資時(shí)的應對措施

1、雇主拖欠或克扣工資的法律定性

無(wú)論是根據《勞動(dòng)法》還是《合同法》的規定，雇主都應當按照合同約定和國家規定，及時(shí)足額支付勞動(dòng)報酬。雇主拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報酬的，阿姨可以依法向當地人民法院申請支付令，人民法院應當依法發(fā)出支付令。

2、了解并保存證據

阿姨在遭遇雇主拖欠或克扣工資時(shí)，首先要做的是了解并保存相關(guān)證據。這些證據包括但不限于：服務(wù)合同、銀行轉賬記錄、與雇主的溝通記錄等。這些證據將在后續的維權過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用。

3、與雇主和家政公司協(xié)商

在了解了相關(guān)情況并保存了證據后，阿姨可以嘗試與雇主進(jìn)行協(xié)商。如果阿姨是和雇主、家政公司簽訂的三方協(xié)議，阿姨一般應該讓家政公司負責居中溝通。通過(guò)充分溝通，阿姨和家政公司了解雇主拖欠或克扣工資的原因，并尋求雙方都能接受的解決方案。如果協(xié)商無(wú)果，阿姨和家政公司可以考慮采取其他措施。

例如，如果阿姨給雇主造成了一定的人身和財產(chǎn)傷害，那么雇主可以合理扣掉一部分工資，不一定是全部扣除。

4、提起訴訟

如果阿姨和家政公司和雇主之間不能協(xié)商一致，阿姨和家政公司可以向人民法院提起訴訟。家政公司一般有責任指導和協(xié)助阿姨維權。

四、 家政公司應該采取預防措施

1、 家政公司作為居間方，應該在合同里明確約定雇主支付工資的時(shí)間和違約罰則。

2、 對于約定提前預收阿姨工資的客戶(hù)，要在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始之前及時(shí)收取阿姨工資 。如果忘記收款，則可能后期就不好收了。

3、 當客戶(hù)違約不支付工資時(shí)，應及時(shí)和客戶(hù)溝通原因，商量解決方案。如果協(xié)商不成，就需要通知阿姨下戶(hù)，不要繼續服務(wù)，增加后續工資成本

【十月陽(yáng)光家政】提醒廣大阿姨姐妹，在遭遇雇主拖欠或克扣工資時(shí)，要有理有據。一定要和雇主充分溝通，搞清楚原因和各方責任。既不要通過(guò)非理性的方式去發(fā)泄，甚至采取極端方法來(lái)報復雇主，也不要忍氣吞聲。當然，如果阿姨自己服務(wù)不好，也得承擔自己應該承擔的責任，不能一味怪雇主扣自己的工資。只有這樣，才能更好地保障家政阿姨的合法權益，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。