月嫂第一天到客戶(hù)家,總有那么一點(diǎn)不自在,畢竟都是陌生人,需要彼此熟悉,需要月嫂熟悉環(huán)境。一般上戶(hù)后的前幾天算是考核期,如果顧客不滿(mǎn)意的話(huà)就可能被退單,月嫂壓力就很大,所以,【十月陽(yáng)光月嫂公司】給大家總結歸納,合格的月嫂入戶(hù)第一天有如下十件事情必須是要做的。
月嫂干凈整潔,打扮得體,穿著(zhù)也不夸張,隨身攜帶好自己的拖鞋、家居服,進(jìn)門(mén)后和客戶(hù)打招呼要有禮貌熱情,但切記聲音過(guò)大,進(jìn)門(mén)后主動(dòng)提供月嫂各種上門(mén)證、健康證、身份證給顧客核對。
別看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小細節,很多客戶(hù)很注意。放好鞋子后洗手,代表月嫂愛(ài)干凈,在乎客戶(hù)家的衛生。
先看看有幾間房,自己住哪,到自己住的房間換好家居服,把隨身物品安置好。
拿出記錄本,測量寶寶的體溫,觀(guān)察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等,做好記錄,沒(méi)有問(wèn)題做好預防,有問(wèn)題跟寶媽商量解決方案。
了解寶媽的體質(zhì),寶媽的體質(zhì)分彈性、熱性、虛性體質(zhì)、實(shí)性體質(zhì),根據體質(zhì)制定營(yíng)養配餐計劃,出示月子餐配單;最重要一點(diǎn)是了解寶媽的飲食習慣和愛(ài)好,既能保證寶媽愛(ài)吃月子餐,又能保證營(yíng)養健康。
1、嬰兒用品是否齊全,是否損壞或異常,缺損的東西跟客戶(hù)商量是否有必要添置,當然能正常工作就好,不要強求客戶(hù)買(mǎi)一些東西。
主要是奶瓶消毒。
3、整理物品
把奶瓶、寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品、衣服進(jìn)行整理歸類(lèi),放在固定的地方。
對產(chǎn)婦的身體和心理狀態(tài)、寶寶喂養、寶寶衣服穿著(zhù)和飲食結構等提出建議,并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復計劃。
這里主要是詢(xún)問(wèn)醫生的醫囑、護理要求和用藥標準,比如寶寶的維生素D補充,醫生開(kāi)的益生菌等,但月嫂千萬(wàn)不要建議說(shuō)吃什么藥,一切遵醫囑。
指導寶媽用正確舒服的姿勢給寶寶喂乳,如果是奶粉喂養,看清奶粉的說(shuō)明書(shū)沖奶粉,一定要仔細看好水溫,奶粉和水的比例不要用已有的經(jīng)驗魯莽行事。
在第一時(shí)間內,要主動(dòng)謙遜的向顧客詢(xún)問(wèn)他們對你有什么特別的要求或希望,迅速提高顧客對你的滿(mǎn)意度。