月嫂服務(wù)期間需要注意的事項有哪些？

大家還記得月嫂上戶(hù)以后到客戶(hù)家做的第一件事兒是什么嗎？對，沒(méi)錯，就是上戶(hù)了以后要打開(kāi)行李箱，然后快速的洗漱，快速的換上工作服，進(jìn)入到一個(gè)工作的狀態(tài)。

一、給寶寶做一個(gè)全面的檢查

那除此以外，其實(shí)我們還要注意同時(shí)還要做的一件非常重要的事，千萬(wàn)不要忽略了，那就是在你入戶(hù)了以后做好這些工作，一定要及時(shí)的去給寶寶做一個(gè)全面的檢查，就是全身的一個(gè)檢查，從頭到腳通過(guò)皮膚，然后大小便等等。

二、給產(chǎn)婦做一個(gè)全面的了解

其次，我們還需要對產(chǎn)婦的一個(gè)身體恢復的情況做一個(gè)全面的了解，這么做有兩大好處。

1、體現你的專(zhuān)業(yè)

你只有全面的去了解寶寶以及產(chǎn)婦的一些基本情況，你才能夠有對應的護理措施，或者說(shuō)在護理工作中會(huì )注意一些什么；

2、避免麻煩以及規避服中的一些風(fēng)險

舉個(gè)例子說(shuō)明一下，前兩天【北京十月陽(yáng)光月嫂公司】這邊有一個(gè)客訴，月嫂上戶(hù)的第二天客戶(hù)說(shuō)，哎呀，你們家派來(lái)的什么月嫂??？剛來(lái)一天，我們家寶寶就紅屁屁了。其實(shí)這個(gè)情況我提前一天都已經(jīng)知道了，因為月嫂當時(shí)上戶(hù)了以后按我的要求全面的給寶寶做了一個(gè)檢查，檢查完了以后發(fā)現寶寶屁股有點(diǎn)兒紅當時(shí)就給我微信留了言并且我也囑咐了她一些護理上的注意事項，那這個(gè)時(shí)候作為知情人，我肯定不能冤枉我的月嫂了。

大家想想其實(shí)老師在處理客訴的時(shí)候是很難的，因為在戶(hù)上服務(wù)的過(guò)程中客戶(hù)和月嫂之間接觸說(shuō)了什么做了什么，其實(shí)老師沒(méi)有親眼所見(jiàn)沒(méi)有親耳所聞，跟客戶(hù)溝通起來(lái)是很沒(méi)有力度的，畢竟客戶(hù)的家人只會(huì )為客戶(hù)做人證，月嫂其實(shí)是沒(méi)有人證的，所以說(shuō)為什么我們會(huì )要求月嫂每次在每天的工作以后及時(shí)的把護理記錄單填寫(xiě)好，然后發(fā)給管理老師或者說(shuō)督導老師，或者說(shuō)你們的客戶(hù)服務(wù)群，并且說(shuō)明問(wèn)題一定要有理有據，不要枉加猜測，無(wú)論是月嫂說(shuō)客戶(hù)的問(wèn)題，還是客戶(hù)說(shuō)月嫂的問(wèn)題，都盡可能的要具體。

再舉一個(gè)例子，例如我們的客戶(hù)對月嫂技能不滿(mǎn)意，那投訴過(guò)來(lái)以后我們老師就要問(wèn)，那你具體到哪一個(gè)點(diǎn)讓你覺(jué)得不舒服了，這樣我了解了以后也好做一個(gè)客觀(guān)公正的判定，同時(shí)也便于我精準的去了解客戶(hù)的一些深層的需求，如果需要替換的話(huà)，那我也知道會(huì )給她安排什么樣的人員更加合適。