月嫂在客戶(hù)家最忌諱的話(huà)

親愛(ài)的月嫂姐妹們，有的話(huà)到客戶(hù)家真的是萬(wàn)萬(wàn)不能去說(shuō)的，一旦說(shuō)了后果可能不堪設想，本文【十月陽(yáng)光】就給大家分享一個(gè)剛剛發(fā)生的客訴。

【十月陽(yáng)光】的月嫂上戶(hù)的當天就被客戶(hù)退了回來(lái)，原因你簡(jiǎn)直想不到。到客戶(hù)家以后，她跟客戶(hù)說(shuō)她的上一個(gè)客戶(hù)給她多少多少錢(qián)的紅包，她說(shuō)的時(shí)候很隨意，可能自己也沒(méi)什么想法，但是客戶(hù)一定會(huì )想多的。換位思考如果你是客戶(hù)，你會(huì )怎么認為呢？你會(huì )不會(huì )覺(jué)得她在暗示要紅包呢。

你的工作還沒(méi)有開(kāi)始干，還沒(méi)有獲得客戶(hù)的信任和認可，就開(kāi)始提條件提要求，讓客戶(hù)很反感。所以無(wú)論你之前的客戶(hù)給過(guò)你什么送過(guò)你什么，千萬(wàn)不要在當前服務(wù)的客戶(hù)家說(shuō)，會(huì )破壞你的職業(yè)形象，可能因為這個(gè)就失去了一個(gè)為這個(gè)客戶(hù)服務(wù)的機會(huì )。

【十月陽(yáng)光】再跟大家強調一次，時(shí)刻不要忘了我們的身份，雖然是平等的關(guān)系，但是我們是服務(wù)者，要有最基本的服務(wù)意識和心態(tài)，在戶(hù)上出現這些問(wèn)題，其實(shí)有一些是我們也想不到的。