家政阿姨如何高情商的跟你的客戶(hù)溝通呢?你有沒(méi)有發(fā)現,很多姐妹明明技能經(jīng)驗都不如你,但就是工資比你高,在這兒【十月陽(yáng)光】分享三種讓雇主也喜歡你的溝通方式。
不對!不要!不是!這樣的詞盡量少用或者直接不用。其實(shí)你也沒(méi)有惡意,但是你一上來(lái)就否定雇主的話(huà),會(huì )讓他覺(jué)得心里不舒服,你可以換一種表達方式,先肯定雇主,然后再說(shuō)出你要表達的內容。
這也是一種肯定雇主的方式,比如你給寶寶喂奶,沒(méi)喂完雇主來(lái)一句,怎么又沒(méi)喂完呀?一般的阿姨會(huì )說(shuō)寶寶厭奶很正常,這聽(tīng)起來(lái)就是讓雇主別說(shuō)了。你可以重復一下雇主說(shuō)的話(huà),讓他覺(jué)得你認可他,比如,可不是嘛,又沒(méi)吃完飯,那我先拍拍嗝,過(guò)一會(huì )再喂他。這樣說(shuō)話(huà)雇主聽(tīng)起來(lái)是不是就比較舒服了。
雇主帶阿姨一起吃飯,他問(wèn)阿姨想吃什么,阿姨來(lái)一句“隨便”,如果不是特別熟的家人或者朋友,一定要避免用“隨便”這兩個(gè)字,如果雇主給阿姨機會(huì )表達意見(jiàn),就算你當時(shí)不知道該說(shuō)什么,你也可以說(shuō),吃什么沒(méi)那么重要,一塊出來(lái)開(kāi)開(kāi)心心我已經(jīng)很滿(mǎn)足了,吃什么你們來(lái)定。你看這樣一句話(huà),是不是就比“隨便”更尊重對方,把你的心態(tài)表達出來(lái),我并不是隨便,而是說(shuō)我們吃什么都可以,只要咱們在一塊就可以。