優(yōu)秀月嫂上戶(hù)首先要做的幾件事

十月陽(yáng)光月嫂公司發(fā)布 閱讀量 369次2023-12-19 09:12:23

優(yōu)秀的月嫂都用這一套,第一天上戶(hù)就贏(yíng)得客戶(hù)好感,內容比較多,請各位收藏反復觀(guān)看才能記住。

第一,自我介紹

月嫂干凈整潔,打扮得體,穿著(zhù)也不夸張,隨身攜帶好自己的拖鞋和家居服,進(jìn)門(mén)后和客戶(hù)打招呼要熱情有禮貌,切記聲音過(guò)大,進(jìn)門(mén)后主動(dòng)提供月嫂各種上門(mén)證,健康證,身份證給顧客核對。

第二,換鞋洗手

別看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小細節,很多客戶(hù)很注意。放好鞋之后洗手代表月嫂愛(ài)干凈,在乎客戶(hù)家的衛生。

第三,熟悉環(huán)境

先看看有幾間房,自己住哪,到自己住的房間換好家居服,把隨身物品安置好。

第四,了解寶寶基本身體情況

拿出記錄本測量寶寶的體溫,觀(guān)察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等,做好記錄,沒(méi)有問(wèn)題做好預防,有問(wèn)題跟寶媽商量解決方案。

第五,問(wèn)詢(xún)寶媽身體狀況

了解寶媽的體質(zhì),寶媽的體質(zhì)分寒性、熱性、虛性、濕性體質(zhì),根據體質(zhì)制定營(yíng)養配餐計劃,出示月子餐配單。最重要一點(diǎn)是了解寶媽的飲食習慣和愛(ài)好,既能保證寶媽愛(ài)吃月子餐,又能保證營(yíng)養健康。

第六,查看物品

1、嬰兒用品是否齊全,是否損壞和異常缺損的東西,跟客戶(hù)商量是否有必要添置,當然能正常工作就好,不要強求客戶(hù)買(mǎi)一些東西。

2、物品清潔消毒,主要是奶瓶消毒。

3、整理物品,把奶瓶、寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品、衣服進(jìn)行整理歸類(lèi),放在固定的地方。

第七,安排月子餐

對產(chǎn)婦的身體和心理狀態(tài)、寶寶喂養、寶寶衣服穿著(zhù)、飲食結構等提出建議,并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復計劃。

第八,了解寶寶和寶媽用藥和護理

這里主要詢(xún)問(wèn)醫生的醫囑、護理要求和用藥標準,比如寶寶的維生素D補充,醫生開(kāi)的益生菌等,但月嫂千萬(wàn)不要建議吃什么藥,一切均醫囑。

第九,了解寶寶吃奶情況

了解寶寶的喂養情況和睡眠情況,指導寶媽用正確舒服的姿勢給寶寶喂乳。如果是奶粉喂養,看清奶粉說(shuō)明書(shū),沖奶粉一定要仔細,看好水溫,奶粉和水的比例,不要用已有的經(jīng)驗魯莽行事。

第十,詢(xún)問(wèn)要求

第一時(shí)間內主動(dòng)謙遜的向顧客詢(xún)問(wèn)他們對你有什么特別的要求或希望,迅速提高顧客對你的滿(mǎn)意度。

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