優(yōu)秀月嫂上戶(hù)首先要做的幾件事

優(yōu)秀的月嫂都用這一套，第一天上戶(hù)就贏(yíng)得客戶(hù)好感，內容比較多，請各位收藏反復觀(guān)看才能記住。

第一，自我介紹

月嫂干凈整潔，打扮得體，穿著(zhù)也不夸張，隨身攜帶好自己的拖鞋和家居服，進(jìn)門(mén)后和客戶(hù)打招呼要熱情有禮貌，切記聲音過(guò)大，進(jìn)門(mén)后主動(dòng)提供月嫂各種上門(mén)證，健康證，身份證給顧客核對。

第二，換鞋洗手

別看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小細節，很多客戶(hù)很注意。放好鞋之后洗手代表月嫂愛(ài)干凈，在乎客戶(hù)家的衛生。

第三，熟悉環(huán)境

先看看有幾間房，自己住哪，到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好。

第四，了解寶寶基本身體情況

拿出記錄本測量寶寶的體溫，觀(guān)察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等，做好記錄，沒(méi)有問(wèn)題做好預防，有問(wèn)題跟寶媽商量解決方案。

第五，問(wèn)詢(xún)寶媽身體狀況

了解寶媽的體質(zhì)，寶媽的體質(zhì)分寒性、熱性、虛性、濕性體質(zhì)，根據體質(zhì)制定營(yíng)養配餐計劃，出示月子餐配單。最重要一點(diǎn)是了解寶媽的飲食習慣和愛(ài)好，既能保證寶媽愛(ài)吃月子餐，又能保證營(yíng)養健康。

第六，查看物品

1、嬰兒用品是否齊全，是否損壞和異常缺損的東西，跟客戶(hù)商量是否有必要添置，當然能正常工作就好，不要強求客戶(hù)買(mǎi)一些東西。

2、物品清潔消毒，主要是奶瓶消毒。

3、整理物品，把奶瓶、寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品、衣服進(jìn)行整理歸類(lèi)，放在固定的地方。

第七，安排月子餐

對產(chǎn)婦的身體和心理狀態(tài)、寶寶喂養、寶寶衣服穿著(zhù)、飲食結構等提出建議，并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復計劃。

第八，了解寶寶和寶媽用藥和護理

這里主要詢(xún)問(wèn)醫生的醫囑、護理要求和用藥標準，比如寶寶的維生素D補充，醫生開(kāi)的益生菌等，但月嫂千萬(wàn)不要建議吃什么藥，一切均醫囑。

第九，了解寶寶吃奶情況

了解寶寶的喂養情況和睡眠情況，指導寶媽用正確舒服的姿勢給寶寶喂乳。如果是奶粉喂養，看清奶粉說(shuō)明書(shū)，沖奶粉一定要仔細，看好水溫，奶粉和水的比例，不要用已有的經(jīng)驗魯莽行事。

第十，詢(xún)問(wèn)要求

第一時(shí)間內主動(dòng)謙遜的向顧客詢(xún)問(wèn)他們對你有什么特別的要求或希望，迅速提高顧客對你的滿(mǎn)意度。